エア・ウォーター株式会社様
グループ53社の製品情報を1つに集約する、デジタルマーケ基盤のCMS(Drupal)構築
複数サイト・カタログに散らばる製品情報を、グループ横断で集約
産業ガスを中心に、多種多様な領域へ事業を展開するエア・ウォーター株式会社様。顧客接点領域のノウハウを持つSCSK株式会社様のパートナーとして、ジークスは製品・サービスサイトのCMS(Drupal)開発を担当しました。
主要グループ会社53社が製造・販売する1,100超の製品・サービス情報を網羅するWebサイトです。情報を1サイトに集約することで、エア・ウォーターグループとしてのガバナンス向上、アクセス・問い合わせ数の増加を目的に掲げ、企画段階からCMS開発をご支援しました。
CHALLENGE
課題
BtoBもデジタルへ。散在する製品情報を、攻めのマーケ基盤に変えられるか
BtoC(消費者向け取引)に限らず、BtoB(企業間取引)でもデジタル活用が進み、新しいマーケティング・営業スタイルへの転換が求められていました。
見込み顧客へのデジタルでのリーチや営業手法の革新を実現するには、複数のサイトやカタログに散在する製品コンテンツを集約し、デジタルマーケティングの基盤としてWebサイトを強化する必要がありました。
APPROACH
アプローチ
01
ユーザー目線で製品区分を整理。公開後の拡充・分類移動まで見据えた情報設計
複数の事業部担当者様に利用ケースをヒアリングし、ユーザー目線での製品情報の区分と、公開時点で必要な機能を整理しました。多種多様な製品から必要な情報へ、少ない操作で迷わず到達できる設計とし、カテゴリ階層の抑制やナビゲーションメニューの設置など、良質なユーザー体験を意識しています。段階的に成長させるサイトとして、公開後の情報拡充や分類の移動も想定した情報設計としました。
02
多数の担当者が安全に運用できるCMSへ。承認フロー・アクセス制限・暗号化連携を実装
製品・サービスのコンテンツ運用に関わる担当者が多数存在する背景から、コンテンツ承認のフローやアクセス制限のルールを丁寧に検討し、実装しました。あわせて、外部システムへの暗号化情報連携にも対応。多くの担当者が関わっても、安全かつ整然と運用できるCMSを目指しました。
03
Acquia Cloud Platformで、Drupalの導入・バージョンアップを効率化
Drupalを使用したデジタルソリューションのクラウドサービスである Acquia Cloud Platform を利用し、Drupalの導入やバージョンアップ作業を効率化しました。これにより、開発チームがスピーディに対応できる体制を整えました。
OUTCOME
成果
グループ横断で、必要な製品に迷わずたどり着く。公開後もデジタルマーケで伸ばし続ける
公開時には製品点数約1,000件を超える規模のサイトを構築しました。グループ製品に関心を持つお客様へ素早くアプローチし、多種多様な目的で訪れるユーザーが、必要な情報へ迷わず到達できる統一的でわかりやすいサイトを実現しました。
公開後はシステム保守に加え、アクセス解析などのデジタルマーケティング・運用支援を継続し、ユーザー流入数・問い合わせ数の増加につなげています。今後も製品・サービス情報を追加しながら、Webサイトの拡充を図っていきます。
サービス公式サイト:エア・ウォーター 製品・サービスサイト
PROJECT
プロジェクト概要
| 開発期間 | 10ヶ月 |
|---|---|
| デバイス | PC、スマートフォン |
| 提供範囲 |
企画・情報設計 UI/UXデザイン CMS(Drupal)開発・フロントエンド開発 保守・デジタルマーケティング運用支援 |
| 採用技術 | Drupal、Acquia Cloud Platform |
| 体制 | SCSK株式会社様のパートナーとして参画 |
| クレジット |
Project Manager:Kentaro Ono Director / UX Planner:Azuna Inoue |
STAFF VOICE
スタッフボイス
プロジェクトマネージャー
小野 健太郎(オノ ケンタロウ)
今回のプロジェクトではお客様の製品やサービスを紹介するサイトをCMS(Drupal)で構築しましたが、多様なグループ製品・サービスのカテゴライズの検討に時間をかけました。また、製品・サービスのコンテンツ運用に関わる担当者様が多数存在するという背景があったことから、コンテンツ承認のフローやアクセス制限のルールも丁寧に検討、実装することができました。
ディレクター・UXプランナー
井上 亜津奈(イノウエ アヅナ)
製品サイト構築にあたり、公開後の情報拡張や運用支援も含めたご提案をさせていただきました。プロジェクト全体としては、多様な製品、コンテンツ用意、SEO、ワークフロー、公開後のデジタルマーケティングなど様々な課題がありましたが、段階的に成長させるサイトとして、事前に複数の事業部担当者様に利用ケースをヒアリングし、ユーザー目線の製品情報区分や公開時点で必要な機能の整理を行いました。公開後も運用支援チームがアクセス解析や改善支援をさせていただいております。
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