使いやすさを追求した、ストレスフリーな経費精算アプリリニューアル開発

ユーザーエクスペリエンス向上のため、UIの全面刷新に向けた徹底的なユーザー中心設計を実施しました。既存アプリのヒューリスティック分析とユーザーテストを行い、現状の課題を詳細に特定。「出張の経費精算を作成し、申請を完了させる」という具体的な操作タスクを設定し、ユーザーがつまずいた点や分かりにくい操作を丁寧にヒアリングしました。これにより旧アプリへの不満点を明確化し、直感的で効率的な経費精算プロセスを実現するデザイン要件を抽出。マニュアルを見なくても申請・承認等の業務処理ができるUXの基盤となりました。

開発工数とコストの最適化を図るため、クロスプラットフォーム開発フレームワークの Flutter を採用しました。iOSとAndroidをOSごとに個別開発する手間をなくし、開発・検証工数を可能な限り削減。豊富なUIコンポーネントを活用し、プラットフォーム間で一貫性がありカスタマイズ性の高いUIを実装しました。将来のエンハンス時にOS間で機能差異が生じるリスクも抑えられ、効率的かつ高品質な開発を実現しています。

企業ごとに異なる複雑な経費規程・承認フローへの柔軟な対応、出張手配データとのシームレスな連携といったJTBならではの高度な機能性が本サービスの強みです。一方で多機能ゆえにバックエンドは複雑なデータ構造と多数のAPIを抱えていました。そこで完全なウォーターフォールではなく、アジャイルとウォーターフォールを組み合わせたハイブリッド型開発を採用。機能単位で詳細設計・開発・検証を繰り返すことで仕様把握の漏れを最小限に抑え、想定外の事態にも柔軟に対応できる体制を確立しました。