広島県中小企業共済協同組合（広島県共済）様
中国地方を楽しむアプリ「エルフル」を、使い続けたくなるサービスへリニューアル
特典も観光も、地域の楽しさをひとつに。会員以外にも開かれたアプリへ
広島県中小企業共済協同組合（広島県共済）様の、スマートフォンアプリ「エルフル」リニューアルプロジェクトです。
中国地方の特典情報・観光情報の提供を通じて地域の活性化を促すアプリを目指し、コンセプト/UX検討から、最適な画面UI・機能の検討までを、NTTレゾナント社と連携して実施しました。
CHALLENGE
課題
「一度きり」で終わらせない。使い続けたくなるアプリの条件を見極める
アプリ利用者様の満足度を高め、長く使い続けてもらうには何が必要か——。リニューアルにあたっては、その問いに向き合うことが出発点となりました。
加えて、共済会員以外の方にもご利用いただけるようにする方針もあり、より多くの人へ中国地方の魅力をどう届けるかが課題となりました。
APPROACH
アプローチ
01
ペルソナ・ユーザーストーリーでニーズを掘り下げ、満足度を起点にUXを設計
利用者様の満足度向上を目的に、ペルソナやユーザーストーリーの作成によるユーザーニーズの検討など、UXフェーズの議論を重点的に行いました。NTTレゾナント社と連携し、サービスに欠かせない要素を見極めながら、コンセプトと体験を固めていきました。
02
Flutterで効率化し、既存バックエンド（CMS/API）を活かしてフロントに注力
UX/デザインフェーズで決定した画面UI・機能を実現するため、Flutterでの実装により開発を効率化しました。既存のバックエンドシステム（CMS/API）を活用し、フロントアプリ部分に注力した開発進行で、限られた期間の中でのアプリリリースを実現しています。
03
特典利用フローを改善し、店舗単位の利用ログで継続的に磨く
アプリの利便性向上のため、特典利用時のフローを改善しました。あわせて、継続的なコンテンツ・機能の改善に向けて、店舗単位での利用ログを計測できるようにし、公開後も育てていける仕組みを整えました。
OUTCOME
成果
共済会員の外へ。中国5県の魅力を、より多くの人に届けるアプリへ
リニューアルを機に、共済会員以外の方にもご利用いただけるアプリになりました。アプリ利用特典の取り上げ方や写真の見せ方を工夫し、中国5県の魅力がより多くの方に伝わるUIへと仕上げています。
利用者視点のUX検討を重点的に行ったことで、制約のある中でも満足度の高いリニューアルを実現しました。ジークスは、地域を楽しむアプリとしての「エルフル」の成長を、デザインと開発の両面から支えています。
サービス公式サイト：エルフル（中国地方を楽しむアプリ）
PROJECT
プロジェクト概要
| 開発期間 | 10ヶ月 |
|---|---|
| デバイス | スマートフォンアプリ（iOS、Android） |
| 提供範囲 |
コンセプト・UX検討 UI・機能設計 Flutterアプリ開発（フロントエンド） |
| 採用技術 | Flutter、既存CMS/API連携 |
| 体制 | NTTレゾナント社と連携 |
| クレジット |
Director：Masahiro Takeda Engineer：Y.K. Designer：Nana Onishi |
STAFF VOICE
スタッフボイス
ディレクター
武田 正浩（タケダ マサヒロ）
実際に利用する方々にサービスをもっと使っていただくために何が必要か、使い続けたくなるサービスとして必要な要素についてUXデザインの工程に比較的多く時間を割き、リニューアルをご支援いたしました。利用者のニーズを分析し、欠けてはならない要素の検討をしっかり行ったことで、制約がある中でもご満足いただけるリニューアルにできたのではないかと思います。
エンジニア
Y.K.
APIは既存アプリと同じものを用いるという制限の中で、利用される方のことを考えて使い勝手の良いUIにするため、チームメンバーと協議を繰り返しご提案のUIの実現に務めました。
デザイナー
大西 奈々（オオニシ ナナ）
UI設計・デザインを担当しました。リニューアルを機に共済会員以外の方にもご利用いただけるようになるということで、中国5県の魅力がより多くの方に伝わるよう、アプリ利用特典の取り上げ方や写真の見せ方などを工夫しました。
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