ジークスのサービスを支える立役者！ インフラのプロ・ビヨンドとの協業が生むシナジーとは？【ジークス×ビヨンド 対談】

ビヨンドさんは「サーバーのことは全部丸投げ」をキーワードに事業を展開されていますが、改めてサービスの中身や強みを聞かせてください。

ジークスとの取り組みでは、インフラ構築をお願いしたり、10を超える案件でサーバーの運用保守をしていただいていますよね。

ジークスはもともと、インフラも含めてフルスタックで開発することも多かったんですが、当時インフラを担当していたのは私と数名のメンバーのみ。増えていくお客様のニーズに対応するには人手が必要でしたが、Webシステムのあり方も変化する中で、インフラに習熟した人材を育てる難しさを感じていました。そんなとき、インフラのプロであるビヨンドさんと協業する流れができていったんです。

ビヨンドさんは質問に対して的確な答えが返ってくると感じていました。私は率直に要望を伝えるタイプですが、「こういうやり方もありますよ」と想像の上を行くような提案をいただけて、頼りになりました。

これまで、ビヨンドさんとはさまざまな案件に取り組みましたが、短期間でサーバーが必要になるケースもありました。あの時は最適解を協議して、互いに意見を出し合いながら構築することができました。

柔軟な対応は助かります。お客様からは「障害時のサービス回復はインフラ側に任せたい」「報告を上げてほしい」という要望が多いんですが、ビヨンドさんにはその点もできる限り対応してもらっています。

また、以前OSのリプレイスを行う案件で、フロントのアプリケーション側でうまく動作していない部分を、ビヨンドさんにインフラ側から見てもらって、原因がわかったこともありました。その点は本当に感謝しています。

課題に対してお客様から「これは大丈夫ですか？」「これは解決しましたか？」などの質問もかなり寄せられました。専門的な内容も伝わるように回答する必要があるので、そこでもビヨンドさんにフォローをしてもらいました。

もう一つ、ビヨンドさんの良いところはプログラムも一部見てくれていることです。「サーバーに入ってコマンドを打って、その結果を返すだけ」というインフラ担当者も多い中、エラー原因のコードを発見してもらえることも多く、そこは圧倒的にほかのインフラ企業とは違う点です。

またジークスは、お客様ごとにカスタマイズしながらアプリを開発しています。インフラに関しても、お客様が望むシステムを個別に構築することが多いので、とくにセキュリティ対策はついてまわる課題。その点でもビヨンドさんからインフラに関するいろいろなアドバイスをもらえますし、安心して任せられます。

そして、立ち上がったシステムは長い年月をかけて見ていく必要があります。運用保守のルールやセオリーなど、ノウハウを持ったビヨンドさんと、これからもご一緒したいと思っています。

もうすでになってもらっていると思いますよ（笑）。今後は、よりお客様の手を煩わせないように、ジークスとビヨンドさんだけでシステムを回していけるようにしていきたいですね。

とくに夜間帯はジークスが稼働しておらず、お客様にも連絡がつかない場合もあります。ビヨンドさんの判断ですぐ対応できるしくみをつくり、提案できればと思っています。

ジークスが持っている価値は、お客様の「ふわっ」としたご要望を形にできることです。この点はビヨンドさんの姿勢と共通していると思っています。